姓名:乔雁
      所学专业: 外事服务与旅游专业
      毕业时间:2004年
      现任职务：
      大连金色假期国际旅行社副总经理
      荣誉称号：
      2007年度大连市十佳导游员称号
      2008年在大连市旅游局、大连电视台联合主办的生活冠军王--导游王比赛中，成为十强选手。
      2014年大连市旅游工作先进个人

职业轨迹——

乔雁在旅游行业同一个公司坚持奋斗了14个年头。从一线导游员到导游部经理，之后又转入办公室做地接计调、地接部经理、国内中心经理、国内国际部总监，最后提升到公司副总。她还会继续，继续努力在这个行业做下去！

旅程准备——

在母校选择这个专业，是源于内心深处的一个愿望和理想:希望将来能够在朝气蓬勃的产业——旅游行业中有所作为。在学校学习的过程中，乔雁一边严格要求自己学习文化知识和专业技能，一边积极参与学校组织的社会实践活动。在学校担任班级团支书，校学生会干部，曾获得“2001—2002”年度校优秀团干部称号。与此同时她也在不断提升自己的文化素养和专业水平，完成了成人高等教育专科的学习课程，以优异的成绩毕业，被评为“2005届优秀毕业生”。学校生活使乔雁得到了历练和成长，这一切都变成了她日后工作的宝贵“财富”。

启程——修炼之旅

2004年乔雁完成了学校的学业后，找到了人生的第一份正式工作——大连中华工学会旧址纪念馆讲解员。当时纪念馆刚刚开放，乔雁是全馆唯一的讲解员，对于讲解的规范要求是没有先例可寻的。为此她经常关注电视里主持人的一言一行，特别是央视晚间的《天气预报》栏目主持人特别接近讲解员的要求，乔雁就天天跟着学习，对讲解词、讲解中的语态和肢体语言进行了认真的的分析和摸索，经过反复练习，乔雁从讲解中的眼神、手势的运用到整体的站姿还有语言的准确性都有很大的提高。在纪念馆工作的2年中所有的讲解工作都是由乔雁来完成，虽然她每年接待参观的人数都在5000人次以上，她都会一直怀着饱满的热情对待前来参观的人员。她认为通过自己生动的讲解让更多的人们了解大连的历史过程是一件非常有意义的事情，也激发了自己强烈的民族自豪感。由于乔雁出色的工作表现，被旅顺日俄监狱旧址博物馆、共青团旅顺日俄监狱旧址博物馆支部委员会评为“特殊贡献奖”。纪念馆改建为大连市党史博物馆的当天，乔雁很荣幸的为时任大连市委副书记怀忠民以及市委、市政府领导和媒体的朋友进行讲解，大连电视台也全程报道了成立当天的盛况。之后，乔雁不断地接待了大连市各个单位的党员前来参观学习，那时的她也体会到了自己所从事的工作是多么的神圣！

加速——开拓之旅

乔雁没有满足于现状和之前在纪念馆工作中取得的小小成绩，她知道自己真正的目标是在旅游行业中有所发展。经过学习，她成功通过了导游证的考试，成为一名合格的国家导游员。经过层层选拔，乔雁成功竞聘到大连金色假期国际旅行社工作，这一干就是14年。她先从一线的导游员做起，从最开始的兴奋归于平静后，她发现导游工作不仅辛苦还经常会遇到游客不理解和误会的事情，比如住的客房不满意要找导游、吃的不合口味也要找导游，更有甚者抱着对导游工作的偏见而随意对导游进行人身攻击的现象也时有发生，这些使得她的心情变得低落。这些都是她选择这个职业前从未预料到的。但乔雁告诉自己，既然选择了这个梦想的职业，就应该克服所有的困难和障碍，用自己的毅力和乐观的工作态度来面对所有的问题。不断的“打磨”中，她严格遵守职业操守，认真、负责、周到的接待每一个来连的团队，得到了广大游客的好评。一年中乔雁收到了游客们赠送的锦旗两面和表扬信30余封，年终被单位评选为“微笑大使”。

2006年9月份，乔雁接待了一个来自云南的团队。最后一天返程送机时，乔雁提前到机场为客人办理登机手续。突然有位惊慌失措的女游客来到他的面前说：“我的身份证和钱包不见了，恐怕是丢了。如果这样登不上飞机可怎么办啊？”听完，乔雁先是稳定了一下客人的情绪，随后就帮助客人回忆、寻找身份证和钱包，推断东西最有可能是遗忘在最后出发的酒店。乔雁安顿好其他游客后迅速打车赶回市中心的酒店，果然在房间内的单人床和台灯桌的夹缝中找到了游客的钱包和身份证。当乔雁气喘吁吁的跑到这位游客面前将物品交到她的手里后，女游客非常的激动和高兴。随即，这位女游客从钱包里掏出500元钱递给乔雁要表达谢意，乔雁婉言谢绝。不久，公司收到了这位客人赠送的锦旗和表扬信。乔雁由此得到了公司领导的高度赞扬，也给其他同事做出了榜样。

争流——收获之旅

转眼走过2006年，进入2007年。这一年是乔雁职业生涯中意义特别的一年，她担任了公司导游部的经理，获得了“大连市十佳导游”的光荣称号。同年，乔雁参加了由大连电视台和大连市旅游局共同举办的第二届导游王电视大奖赛，她从700多名海选选手中成功晋级前50名，凭借着实力和执着的精神一步步晋级，最终成功闯入了总决赛并取得了前三名的好成绩。参加总决赛节目的录制后，紧接着又参加了大连旅游行业为四川发生的特大地震举办的募捐晚会，与同行们一起演唱了歌曲《兄弟姐妹》，为同胞鼓劲、呐喊！并在募捐活动中献出了自己的一片爱心。晚会排练期间乔雁放弃了带团的机会，但她觉得这一切都是值得的，是作为一名旅游人应该做的。乔雁的出色表现，为她赢得了很多代表大连市旅游局对外接待的工作，得到了上级领导的高度评价。2008年，她先后为夏季达沃斯参会人员和全国旅游交易会的各省市领导做导游。

“机会是留给有准备的人”，从进入母校学习的第一天开始，她就怀揣着对理想不懈的追求，坚信自己能够在旅游事业中闯出自己的一片天地，这就是她的职业信念！

一路走来，慢慢的丰满自己、慢慢的提升自己，收获与超越，金色旅程上，依然不断前行！